10 razones por las que los equipos necesitan inteligencia emocional

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El trabajo en equipo es muy popular y una necesidad en las organizaciones, pero es un acto antinatural que requiere una estrategia, disciplina y práctica. La mayoría de las organizaciones hablan sobre el trabajo en equipo y reúnen a un grupo de trabajadores y dicen: "Ustedes son un equipo ahora". Dudamente formado, el equipo marcha al campo para tener éxito o fracasar. Sabemos por los deportes, las fuerzas armadas, grupos de baile y teatro que se centran en sus habilidades de trabajo en equipo el 95% del tiempo y realizan solo el 5% del tiempo. Diane Coutu (2009) informa que "si el líder no es disciplinado sobre la administración de quién está en el equipo y cómo está configurado, las probabilidades de que un equipo haga un buen trabajo son escasas".

Es un hecho documentado que, en el mundo corporativo, menos del 5% del tiempo de un individuo se dedica al aprendizaje fuera de línea. En cambio, el 95% del tiempo funciona, se desempeña y se realiza sin la construcción de habilidades necesarias o la práctica en el trabajo en equipo. De hecho, casi todo el aprendizaje en la organización ocurre después del hecho y frente a los clientes, donde los errores son costosos para la reputación de la organización y el resultado final y el desarrollo profesional de la persona. (Nadler, 2011). Trabajar en equipo, luego se convierte en el campo de juego para demostrar estas habilidades.

La Inteligencia Emocional (EI) es entenderse y manejarse a sí mismo y también comprender y manejar a los demás. Estas habilidades son los componentes necesarios para que los equipos tengan un alto rendimiento. Hillary Elfenbein (2006), profesora asistente en Berkley, publicó un estudio que relaciona la inteligencia emocional con el rendimiento del equipo en el trabajo. Ella descubrió que "los equipos con mayor inteligencia emocional promedio tienen mayor funcionamiento de equipo que los grupos con menor inteligencia emocional". Además, en un equipo, "la capacidad de comprender las expresiones emocionales de los demás explicaba el 40% de la variación en el rendimiento del equipo. "Elfenbein describe Team EI como la experiencia emocional exhibida cuando los miembros del equipo interactúan entre sí.

Estudio tras estudio ha demostrado que los equipos son más creativos y productivos cuando pueden alcanzar altos niveles de participación, cooperación y colaboración entre los miembros. El éxito de un equipo es más probable cuando surgen procesos efectivos de tareas; haciendo que los miembros se involucren de todo corazón. Tres condiciones son esenciales Confianza entre los miembros, sentido de identidad grupal – orgullo en el grupo, sentido de eficacia grupal – la creencia de que son más efectivos trabajando juntos que separados. (Druskat y Wolff, 2001)

A continuación hay 10 razones por las que los equipos necesitan tener entrenamiento en inteligencia emocional para maximizarlo y utilizarlo para un rendimiento superior

1. Se está trabajando más en los equipos . Cross, Rebele y Grant (2016) afirman que en las últimas dos décadas, el tiempo dedicado a actividades de colaboración ha aumentado en un 50% o más. Lo que se hizo individualmente en el pasado ahora tiene muchas personas que tienen las piezas del rompecabezas para unir.

2. El trabajo en equipo es un acto antinatural y requiere práctica y disciplina. Dado que la práctica toma un tiempo precioso, los líderes no quieren darse por vencidos. O lo esperan o esperan que su grupo sepa cómo operar como equipo. También es más fácil hacer las cosas tú mismo que tomar el tiempo para enseñar a otros. El trabajo en equipo no es natural, pero es necesario y muchas organizaciones no dedican tiempo. La investigación muestra consistentemente que los equipos tienen un rendimiento inferior, a pesar de todos los recursos adicionales que tienen. Esto se debe a que los problemas de coordinación y motivación generalmente reducen los beneficios de la colaboración. (Coutu, 2009)) ¿Cómo puedes dedicar más tiempo a la práctica del equipo?

3. ¿Están todos los miembros del equipo funcionando? La iniciativa y la colaboración no se distribuyen por igual entre los miembros del equipo. ¿Tus mejores resultados tienen el peso de tu equipo? Cross, Rebele y Grant (2016) encontraron en un estudio o 300 organizaciones que entre el 20 y el 35% de las colaboraciones de valor agregado provienen del 3% al 5% de los empleados. Motivar a los artistas promedio para que sean grandes contribuyentes requiere conocer su fuerza, sus debilidades y sus diferentes motivaciones, el lado social de la inteligencia emocional. ¿Qué miembros del equipo necesitan más atención?

4. Las emociones se agitan en las interacciones sociales. ¿Piensas en las veces que te sientes más fuerte si otras personas no te involucraran? La ira, la frustración, la impaciencia, la decepción, el rechazo, la traición, la injusticia y el aislamiento, todo sucede en grupos. Cómo son experimentados y regulados es crítico para el mejor rendimiento del equipo.

El proyecto de Aristóteles de Google estudió los equipos y el trabajo en equipo, y descubrió que la seguridad psicológica era un factor clave para los equipos de mayor rendimiento. ¿Es seguro en su equipo empujar el sobre y traer ideas conflictivas y opuestas?

Como Druskat y Wolff (2001) concluyeron:

"La inteligencia emocional grupal se trata de pequeños actos que hacen una gran diferencia. No se trata de una discusión en profundidad de las ideas; se trata de pedirle a un miembro callado sus pensamientos. No se trata de armonía, falta de tensión y de que a todos los miembros les gusten los unos a los otros; se trata de reconocer cuándo la armonía es falsa, la tensión no se expresa y tratar a los demás con respeto ".

5. La tarea domina la relación . En la mayoría de las organizaciones, la tarea o desafío es el enfoque y las relaciones se quedan atrás para resolver la crisis del día. El neurocientífico nos dice que podemos estar en un canal cerebral a la vez resolviendo problemas o teniendo empatía, es difícil para ambos al mismo tiempo. ¿En qué canal están predominantemente sus equipos?

6. El poder silencia la empatía. En un artículo reciente en el Atlántico titulado "El poder causa daños cerebrales", Jerry Useem escribe que cuanto más arriba en una organización y más poder tiene un líder, menos sienten que tienen que escuchar a los demás. Dejaron de reflejar a los demás y cita al psicólogo Dacher Keltner, las personas poderosas dejan de simular la experiencia de los demás y conduce a un "déficit de empatía". La falta de empatía puede disminuir la seguridad psicológica y limitar la producción de ideas creativas.

7. No escuchamos ni preguntamos. He seguido a muchos equipos ejecutivos para evaluar su resolución de problemas y trabajo en equipo. Puede parecer sorprendente, pero después de unas pocas horas de debate, hay preguntas limitadas. Todo el mundo está ocupado promocionando sus ideas en lugar de seguir a cualquiera, agregando o desempacando las ideas ya presentadas. Los líderes sienten que su responsabilidad es solo poner una idea sobre la mesa y que alguien más la entenderá o se integrará con los otros pensamientos. Lo que queda sobre la mesa es lo que llamo "arena higiénica", alguien más lo recogerá. ¿Qué tan bien escucha y pregunta su equipo?

8. Los líderes no son facilitadores naturales. Una cura para el n. ° 7 anterior es hacer que el líder también facilite la reunión o tener un facilitador externo. Para elevar la Inteligencia Emocional del equipo, alguien debe honrar el proceso de la conversación frente al tirón magnético del contenido. ¿Se escuchan todas las ideas y personas, se dejan ideas sobre la mesa, las decisiones se entienden, se digieren y se mueven a acciones? Es importante tener el proceso o la metacomunicación en la conciencia del grupo para que pueda mejorarse y regularse. Los líderes generalmente no tienen estas habilidades y a menudo lideran la reunión. Es difícil liderar la agenda y facilitar la alta inteligencia emocional del equipo. ¿Quién está actuando como facilitador en tu equipo?

9. El proceso de toma de decisiones es ambiguo. Cada decisión puede requerir un proceso diferente y cómo se toman estas decisiones. Esta es una de las conversaciones antinaturales del equipo que pueden no ocurrir. ¿Quién toma las decisiones, es unánime, el consenso, la regla de la mayoría o expertos en la materia? Todos estos son apropiados para diferentes tipos de decisiones. ¿El equipo tiene normas y pautas del equipo? Acciones registradas, ¿hay una agenda? ¿Gira el liderazgo? Todos estos son tipos de decisiones que harán que el equipo sea más efectivo. ¿Cómo toma su equipo las decisiones?

10. Se evitan las conversaciones difíciles . Sin la inteligencia emocional para mencionar, escuchar y resolver conversaciones difíciles y tensas, es muy fácil evitar esas conversaciones o esperar que Human Resources se encargue de ellas. Hay una forma constructiva de lidiar con el conflicto y tratar de organizar una situación ganar-ganar, se necesitan muchas de las competencias de la IE.

Evaluar usted mismo en una evaluación Normed EI que también puede obtener un puntaje de grupo para su equipo puede ayudarlo a ver dónde necesita mejorar su equipo.

El Dr. Relly Nadler ha estado trabajando con ejecutivos para mejorar las habilidades de EI desde 1997. Su sitio web tiene herramientas gratuitas para apoyar a sus equipos: www.truenorthleadership.com

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