Cambiar la mente de alguien

Chris Phitully, CC 2.0
Fuente: Chris Phitully, CC 2.0

La American Psychological Association clasificó a Leon Festinger como el quinto psicólogo más influyente del siglo XX. Su reclamo de fama es su teoría de la disonancia cognitiva: que la gente básicamente evita lo que los hará cambiar.

Me tomó por su cita: "Una persona con convicción es una persona difícil de cambiar. Dile que no estás de acuerdo y se va. Muestre sus hechos o cifras y cuestiona sus fuentes. Apela a la lógica y no puede ver tu punto ".

Cambiar a alguien es difícil, pero hay mitigadores. Con franqueza, he encontrado que solo funcionan algunas veces, pero son lo mejor que tengo. Además, debo admitir que a menudo carezco de la restricción para no disentir sin adornos. Pero si tuviera mi mejor comportamiento y el problema fuera importante, probaría algunos, si no todos, de estos.

  1. La comida es el lubricante de la comunicación. ¿Vale la pena conversar sobre un café o incluso una comida?
  2. Permita el tiempo necesario para una pequeña charla que se centre en el interés central de la persona. Podría ser cualquier cosa, desde el próximo "gran" juego hasta la menopausia.
  3. Cuando sientas que es hora de intentar cambiar la mente de la persona, comienza reconociendo los mejores argumentos de la persona. Eso hace que la persona se sienta validada y que no hayas ignorado su posición. Por ejemplo, "usted y yo acordamos que tenemos que abordar las nuevas reglamentaciones del gobierno y que tenemos que lograr un equilibrio entre la asignación de una gran cantidad de nuestro dinero ahora, que satisfará al gobierno pero frustrará a nuestros clientes que exigen mejoras en nuestros productos "
  4. Brevemente declare su posición y mejor argumento o dos. Las personas se conmueven a cambiar apelando tanto a la cabeza como al corazón.

Nos dirigimos a la parte de la cabeza, el llamado lado racional del lado izquierdo del cerebro, con datos y lógica. Por ejemplo, "Hemos tenido un trimestre malo así que no tenemos mucho efectivo disponible. Si lo gastamos en las regulaciones gubernamentales, es probable que perdamos demasiados clientes y que tengamos que despedir a los trabajadores. Así que me pregunto si, por ahora, deberíamos gastar lo suficiente para reducir las posibilidades de que el gobierno nos demande y tan pronto como tengamos un buen trimestre, use las ganancias para satisfacer más completamente al gobierno. ¿Tiene sentido?

Nos dirigimos al corazón, el llamado cerebro derecho, con anécdotas y preguntas en movimiento. Podría, por ejemplo, preguntar cómo se sentiría la persona en la situación. Supongamos que es un consejero que trata de lograr que un padre reduzca el uso del castigo corporal. Podrías decir: "Imagina que eras un niño y sabías que si te comportas incluso moderadamente mal, tu padre te golpearía. ¿Cómo te sentirías? ¿Te haría más o menos probable que golpees a otros niños? ¿Podría hacerlo más violento como adulto, por ejemplo con su pareja romántica? "El uso de tales preguntas inmersivas hace que sea más probable que la persona sienta la emoción detrás de él y de su posición.

Un ejemplo más: digamos que usted es el director de una escuela tratando de que el maestro reemplace algunas conferencias con actividades de aprendizaje activo. Podrías preguntar: "Recuerda cuando estabas en la escuela secundaria y los maestros que dieron muchas conferencias. Para ti, ¿fue esa una forma efectiva de aprender? ¿Fue lo suficientemente placentero?

5. Termine con "¿Qué piensas?" Y realmente escucha. Es posible que seas tú quien sea sabio para cambiar.

La comida para llevar

¿Hay una "persona de convicción" en el trabajo o en su vida personal cuya opinión o comportamiento le gustaría cambiar? Si es así, ¿hay al menos uno de los cinco elementos anteriores que desee probar?

La biografía de Marty Nemko está en Wikipedia. Su último libro, su octavo, es The Best of Marty Nemko.

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