Cuatro cualidades comunes de jefes realmente malos

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He tenido múltiples conversaciones con amigos sobre la mala gestión que han experimentado. Si bien estas conversaciones siempre son inquietantes, lo más desafortunado es cuán comunes son, como podríamos esperar en un panorama de gestión donde los datos muestran consistentemente que solo alrededor del 30 por ciento de los empleados están fuertemente comprometidos con sus empresas.

En estas conversaciones, el comportamiento de gestión problemático descrito a menudo contenía variaciones en un tema. Lo destilé a cuatro tipos de disfunciones lamentablemente comunes entre gerentes altamente ineficaces. (Estos también fueron comportamientos que observé en mis años en el mundo corporativo).

1. Raramente se comunican.

La comunicación abierta y transparente es la base sobre la que se construye la casa de administración, y cuando una casa carece de una base sólida, toda la estructura se asienta sobre un terreno inestable. En mis muchos años en administración, nunca conocí a un buen gerente que tampoco fuera un buen comunicador. Los gerentes que prefieren mantenerse aislados en lugar de interactuar regularmente con sus tropas simplemente no son adecuados para el puesto. En los raros momentos en los que ocurre la comunicación de gerentes tan solitarios, generalmente tiene un tono negativo, señalando un problema, lo que llamo "gestión de Gotcha".

2. No asumen ninguna responsabilidad.

Los buenos gerentes asumen la responsabilidad de sus acciones. Como dice el adagio del antiguo liderazgo: "Denle crédito, asuman la responsabilidad". Va con el territorio. (Es interesante notar que la falta crónica de responsabilidad personal es un atributo clave de nuestro presidente). Los gerentes insatisfactorios que he discutido recientemente estaban demasiado dispuestos a arrojar a otros bajo el autobús para desviar la atención negativa de ellos mismos.

3. Tienen los escrúpulos de una serpiente de cascabel.

Esta frase puede ser un poco dura, pero como lo sugiere el punto anterior, la administración débil e inescrupulosa está invariablemente menos preocupada por hacer lo correcto para una organización que por proteger sus propios intereses profesionales. Los estudios muestran que los narcisistas en particular pueden estar sobrerrepresentados en la gestión, y los narcisistas se caracterizan por un comportamiento arrogante, opiniones grandiosas de sí mismos y una marcada falta de empatía por los demás. Es una constelación altamente improductiva de atributos para la administración.

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"Trabajadores en camino a casa" por Edvard Munch, c. 1913.
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4. Están mucho más preocupados por su propia carrera que la suya.

Este fue otro tema común en mis recientes diálogos de gestión, en resumen, comportamiento empresarial egoísta. "No se trata de ti" fue la forma en que describí este fenómeno: los mejores gerentes se enfocan en las necesidades de los demás y, al hacerlo, obtienen el mejor resultado de los demás, y de eso se trata la gestión productiva.

Tomado solo, cualquiera de estos cuatro rasgos puede dar a un empleado noches sin dormir. Tomados en conjunto, y desafortunadamente, a menudo ocurren juntos, pueden crear una tormenta perfecta de disfunción gerencial.

Mi consejo, si eres un empleado confrontado con un gerente que muestra este comportamiento? Lamento decirlo, pero es poco probable que los patrones profundamente arraigados cambien. Siempre es aconsejable mantener el comportamiento y el rendimiento profesional, pero al mismo tiempo comenzaría a buscar en otro lado. Si es un empleado en esta situación, su voto más significativo probablemente será con los pies.

Este artículo apareció por primera vez en Forbes.com.

Victor Lipman es coach ejecutivo y autor de The Type B Manager .

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