Despidos y la respuesta al estrés

La recesión ha tenido un serio impacto psicológico en muchas empresas, debido al estrés asociado con los despidos.

Sabemos por varios estudios de investigación que las emociones negativas como el miedo, la ansiedad y la tristeza, que a menudo acompañan al estrés laboral, tienen un efecto perjudicial sobre el estado emocional y mental de los trabajadores y su rendimiento.

Los juicios y decisiones de ejecutivos y gerentes, particularmente en relación con problemas de relación, pueden volverse sesgados o inestables bajo condiciones estresantes, particularmente si el enfoque de la compañía es un énfasis de "números" en los objetivos de ventas.

La historia ha demostrado que las empresas de mejores prácticas que sobreviven tiempos económicos difíciles se centran en administrar bien sus activos de capital humano, superará a las empresas que se centran en otras cosas, por un margen considerable. La gestión inadecuada del capital humano conduce a un pensamiento estratégico inadecuado y a la toma de decisiones.

Investigaciones recientes muestran que existe una correlación entre las disminuciones en el rendimiento laboral y el clima negativo producido por los despidos, a menudo denominado "síndrome de despido de despido". Los despidos no solo crean estrés para los trabajadores despedidos, sino también para los compañeros de trabajo. quien se queda atrás

Es una falacia de la administración que mantener a la gente ansiosa por mantener sus trabajos, los motiva a desempeñarse mejor. La evidencia muestra que lo contrario es verdad. Los investigadores han demostrado que las personas expuestas al estrés laboral prolongado enfrentan el doble de riesgo de sufrir un ataque cardíaco que los trabajadores no estresados. En las empresas donde se han implementado los despidos, los líderes tienden a suponer que los sobrevivientes necesitan poca o ninguna atención, y deberían creer que tienen "suerte de tener un trabajo".

La empresa, Sirota Survey Intelligence realizó numerosas encuestas durante y después de la recesión a principios de la década de 2000, e informó que los empleados sobrevivientes querían dos cosas de la administración: competencia administrativa competente para liderar una crisis; y una gestión cuidadosa: comportamiento humanista.

Muchos estudios sobre el uso de despidos para reducir los costos muestran que los ahorros proyectados están muy sobreestimados; mostrando que solo el 30% de las empresas que se redujeron significativamente obtuvieron una mayor productividad y ganancias en un período de 3 a 5 años; Además, esas empresas tuvieron un rendimiento inferior en el mercado bursátil a largo plazo. Un estudio encontró que, en promedio, una reducción del 10% en los empleados resultó en una reducción del 1.5% en los costos.

El estrés que proviene de los despidos ha afectado a los gerentes que fueron responsables de implementarlos. Desde que la economía dio el paso, más del 50% de los gerentes informaron síntomas relacionados con el estrés, de acuerdo con la compañía estadounidense EAP, ComPsych. Leon Grunberg, un sociólogo de la Universidad de Puget Sound que realizó un estudio de estrés laboral a largo plazo entre los gerentes, informó que los gerentes reportaban síntomas de estrés hasta 3 años después de que se produjeron los despidos.

Si bien es claro que los despidos se utilizan con frecuencia como una estrategia de gestión durante tiempos económicos difíciles para reducir los costos, el verdadero costo para las empresas raramente se calcula en términos del impacto en la productividad y la salud emocional de los empleados.

Ray Williams es cofundador de Success IQ University y presidente de Ray Williams Associates, compañías ubicadas en Vancouver y Phoenix, que brindan capacitación en liderazgo, crecimiento personal y servicios de entrenamiento ejecutivo. Ray puede ser contactado en rwilliams@successiqu.com

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