El poder de la curiosidad

Emily Morter/Stocksnap
Fuente: Emily Morter / Stocksnap

Cada vez que le pregunto a alguien si tiene curiosidad, casi siempre dice que sí. Sin embargo, creo que la curiosidad es una habilidad rara. La curiosidad se puede definir como un interés en cualquier novedad … y todo es novedoso. La razón por la que muchas personas se consideran curiosas, creo, es que están en puestos de trabajo donde hacer preguntas a clientes o clientes es una parte vital de su rol. Si usted es un médico, un mecánico, un vendedor o un camarero, hacer preguntas es una habilidad necesaria para resolver problemas. Sin embargo, la resolución de problemas no debe confundirse con la verdadera curiosidad.

Permítame proponerle una forma de poner a prueba sus habilidades en esta área. Primero, considere su posición sobre un problema social específico y encuentre a alguien que tenga la opinión contraria. Luego, pregúntale a esa persona diez preguntas abiertas y sin prejuicios diseñadas para que puedas entender realmente su punto de vista … todo el tiempo sin darles ninguna indicación de que no estés de acuerdo. Sabrá si está teniendo éxito si se animan y verbalizan mientras hablan con usted, un curioso oyente. Si encuentra que esta tarea es casi imposible (y la mayoría de las personas lo hacen), entonces tiene su respuesta … ¡la curiosidad puede ser un desafío para usted!

Entonces, ¿por qué la curiosidad es una habilidad tan importante? En primer lugar, las preguntas son una forma elegante de aprender más sobre otra persona y recopilar información adicional que puede o no resultar útil. La segunda razón por la que la curiosidad es importante es que es una parte esencial de cualquier negociación, ya sea en el hogar o en el trabajo. Considera estos tres puntos:

1. El objetivo de cualquier negociación es crear dudas en la mente de la otra persona sobre la validez de su posición.
2. Nadie te permitirá crear dudas a menos que confíen en ti.
3. Nadie confiará en ti hasta que estén seguros de que entiendes su punto de vista.

¿Alguna vez has tenido una discusión con alguien y siguen diciendo las mismas palabras una y otra vez? Por lo general, la razón por la que lo hacen es que no los has convencido de que has entendido su punto de vista. Esta habilidad, curiosidad, requiere mucha práctica. Es posible sentir curiosidad cuando alguien expresa una opinión o un argumento que no nos gusta … pero no es fácil.

Intento practicar esta habilidad al menos una vez a la semana, como mínimo. Uno de mis ejemplos favoritos ocurrió cuando volaba de Tucson a Los Ángeles, un vuelo de una hora. Mientras viajábamos, comencé una conversación con el pasajero sentado a mi lado y le pregunté cuáles eran sus planes en Los Ángeles. Ella dijo que estaba cambiando de avión allí en su camino a África. Me interesé y le pregunté qué iba a hacer allí. Ella dijo: "Es mi 87º cumpleaños y voy a hacer un safari". Pregunté si era un safari de fotografía y ella dijo "No, un safari de caza". Era una gran cazadora de juegos y viajaba por todo el mundo para mata a uno de estos animales Sentí un embrague en mi pecho. Ella no era mi estereotipo de un gran cazador de juegos, ¡y esta no era mi idea de un buen momento! Dadas nuestras diferencias de opinión, podría haber pasado el vuelo tratando de hacerla sentir mal por su elección. Sin embargo, no vi mucho sentido en eso. En cambio, decidí utilizar el tiempo para practicar la curiosidad. Me preguntaba: "¿Puedo hacer preguntas que son tan abiertas, tan curiosas, en un tono de voz tan positivo que no tendrá idea de que esto me parece una idea terrible ?". Sabía que tenía éxito cuando se convirtió más animada y verbal mientras describía sus planes y compartía sus pensamientos y sentimientos conmigo. Como mencioné antes, esto no es fácil; pero con suficiente práctica, es posible.

Si eliges practicar esta poderosa habilidad, he enumerado algunas preguntas posibles que podrías usar al comenzar:

• ¿Podrías ayudarme a entender, en qué piensas …?
• ¿Cómo responderías a las personas que dicen …?
• Cómo te sientes acerca de……?
• ¿Cuál sería la solución ideal?
• ¿Cómo sugeriría que respondo a los que creen …?
• Por favor, cuéntame más sobre … ..

Responder con curiosidad cuando estamos enojados puede ser excepcionalmente desafiante. Sin embargo, comprender verdaderamente el punto de vista de otra persona también es una habilidad necesaria para resolver conflictos y generar confianza. En el siguiente blog, discutiremos más a fondo por qué esto es tan difícil y exploraremos uno de los conceptos más oscuros y útiles en psicología.

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