El sorprendente poder gerencial de la decencia común

Digo "sorprendente" en el título porque la decencia común no es una de las cualidades que a menudo nos viene a la mente cuando pensamos en las herramientas que la administración tiene a su disposición. Sin embargo, a lo largo de los años en gestión observé su poder en muchas ocasiones. Los empleados que fueron tratados decentemente y con respeto fueron mucho más propensos a "hacer un esfuerzo adicional" por sus gerentes que aquellos que no lo fueron. La decencia común tenía entonces un buen sentido empresarial, no porque los gerentes quisieran ser amables, sino porque era eficaz .

La gestión, por supuesto, se trata de lograr resultados a través de otros, por lo que es lógico que la gente quiera hacer más por aquellos a los que están dispuestos. Sin embargo, pueden acostumbrarse a trabajar para los "jefes" que rutinariamente sobrepasan su autoridad y tratan a los subordinados con algo menos que el respeto que desearían para ellos mismos. Por lo tanto, dependiendo de la compañía y la cultura gerencial, puede llegar a ser una agradable sorpresa motivadora para ser tratado cuidadosamente, como un rol organizativo igual, aunque en un subordinado.

Lo que la gerencia no es : en un momento de mi carrera trabajé en estrecha colaboración con una persona que era indefectiblemente decente con sus empleados: respetuosa, amigable y alentadora. A todos les gustaba trabajar para él. Pero aunque este gerente era muy querido por sus empleados, era mucho menos cómodo y eficaz cuando se producía un conflicto y se requería una acción correctiva. En resumen, si bien él fue una de las personas más agradables que he tenido el privilegio de conocer y podría ser excepcional cuando los tiempos eran buenos, lo que él estaba practicando era algo … pero no era exactamente gestión.

La decencia común se vuelve potente cuando se mezcla con dosis apropiadas de orientación y control de los resultados .

El compromiso de los empleados implica que los empleados estén emocionalmente comprometidos con los objetivos de una empresa y que quieran hacer lo mejor para ello. Ser tratado fundamentalmente decentemente por un gerente directo es invariablemente una pieza clave del rompecabezas de compromiso de los empleados.

La decencia común es un atributo silencioso y sin pretensiones, la comunicación en un acorde menor, rara vez se centra mucho en los textos de gestión o programas de MBA. Pero puede ser una valiosa calidad gerencial.

No porque un gerente deba buscar amistad, sino porque obtiene resultados.

Este artículo apareció por primera vez en Forbes.com.

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