El valor de decir lo siento

Person holding a note that says sorry

¿Puede recordar una instancia de niño cuando un padre o maestro le indicó que dijera que lo sentía en una situación que consideraba claramente no era su culpa? ¿Protestó y defendió su inocencia … "pero, mu-uum!" Resulta que estaba recibiendo buenos consejos.

Investigaciones recientes de Wood-Brooks, Dai y Schweitzer sugieren que disculparse por cosas que de ninguna manera son su culpa (una llamada disculpa superflua) aumenta la confianza de las personas en usted y las hace comportarse con más confianza a cambio.

Por ejemplo, si un compañero de equipo se acerca a usted en la cafetería, se deja caer y le cuenta una historia sobre una reunión realmente dura esa mañana, puede ser muy valioso tomarse un momento para decir "Lamento que haya tenido tal una reunión difícil ". La investigación muestra que esta apología superflua provoca algo diferente y más beneficioso que si simplemente reconoce el evento adverso con un comentario como" Wow ". Tuviste una reunión difícil ".

Resulta que su disculpa hace que la persona sienta que se identifica con ellos y que está preocupado por su bienestar. Eso invoca sentimientos positivos y ellos reciprocan al extender la confianza hacia ti. ¡Imagínese, toda esa buena voluntad causada por disculparse por algo tan simple como el tráfico en el camino a la oficina!

Secretos de un bueno superfluo lo siento:

  1. Presta atención a las realidades de tus compañeros de equipo. Solo al sintonizar puede saber qué les está afectando adversamente y tener la oportunidad de disculparse.
  2. Sea genuinamente empático con respecto a la situación de su compañero de equipo. Ya sea que estén mojados por la lluvia, enojados por una confrontación o apresurados por una fecha límite, tómese un momento para pensar cómo se ve el mundo desde sus zapatos.
  3. Transmita su empatía con un tono y una pausa genuinos después de entregar su disculpa para que no sienta que está eliminando el problema.
  4. En una situación ambigua, asuma más responsabilidad de la necesaria. Si hay diferentes interpretaciones de la culpa, es mejor que se apropie de más que de menos. "Lo siento, el tráfico fue malo. Probablemente no debería haber programado una reunión para este momento ".
  5. Evita lo superfluo solo en situaciones adversas o de negociación. Existe alguna evidencia de que los negociadores egoístas aprovecharán su debilidad percibida si se disculpa por algo que no fue su culpa.

Todos entendemos la importancia de decir lo siento por las cosas cuando legítimamente tenemos la culpa. ¡Pero decir lo siento por algo tan incontrolable como el clima parece ridículo! Ridículo o no, demostrando que te preocupas por alguien al identificarse con su difícil situación es bueno para tu relación.

Practica decirlo conmigo. "Lo siento…"

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