¿La inteligencia emocional hace que una persona sea inteligente?

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Algunos podrían ver la inteligencia como lo inteligente que una persona se basa en su título de trabajo, educación, estado social o incluso ingresos. Un profesor de física con un doctorado podría ser visto como más inteligente que un trabajador manual sin título universitario, pero esto no es necesariamente cierto. La inteligencia no solo depende de la capacidad mental que posee una persona, sino también de otras muchas facetas. La inteligencia ya no es solo medida por IQ; la inteligencia emocional ahora juega un papel importante en la determinación del éxito de un individuo. El profesor de física podría ser conocido como "impetuoso, desconectado y apresurado", mientras que el obrero podría ser conocido como "amable, paciente y trabajador". Estas características sociales son importantes para determinar la inteligencia general de una persona.

La inteligencia emocional es una habilidad interactiva humana (también se ve en chimpancés y bonobos). La risa es su expresión más obvia, que rara vez se discute como tal. La risa es como partir el pan sin las calorías, y a menudo se menciona en la famosa frase de Victor Borge: "La risa es la distancia más cercana entre dos personas". La forma en que los individuos regulan y controlan sus emociones juega un papel importante en su éxito en la sociedad.

¿Qué es inteligencia emocional?

Definida como la capacidad de identificar y gestionar las emociones de manera apropiada, la inteligencia emocional abarca tres atributos: 1) conciencia emocional, 2) la capacidad de comprender las emociones y aplicarlas a las tareas constructivas, y 3) la capacidad de regular y gestionar las emociones de manera apropiada. Por ejemplo, cuando alguien llega a casa enojado después de un mal día en el trabajo, la inteligencia emocional le permitirá a la persona reconocer esa ira, evaluar la causa de la ira y decidir un plan apropiado para enfrentarla sin hacer algo lamentable. Seguir enojado, culpar a los demás y actuar con ira puede parecer la ruta más fácil, pero no es ni la más inteligente ni la más sana.

No hace falta decir que las emociones negativas como la ira son mucho más difíciles de manejar que las positivas, como la felicidad, pero aprender a manejar los sentimientos difíciles fortalece la inteligencia emocional. A veces esto significa tomarse el tiempo para pensar internamente y reflexionar sobre ese sentimiento en particular. Retrasar la reacción de esta reflexión podría darle a la persona la oportunidad de calmarse antes de actuar. Imagine una empresaria exitosa que se graduó en Harvard. Si ella arremete en un ambiente de trabajo en lugar de tomarse el tiempo para reflexionar, su imagen se desfigura. Por otro lado, si ella retrasa la reacción y reflexiona internamente para pensar en una respuesta apropiada, parece calmada y profesional. Esa exhibición de inteligencia emocional puede importar más en el lugar de trabajo de hoy que donde la persona fue a la escuela.

¿Quién es el jefe?

La inteligencia emocional, cuando está bien desarrollada, no solo es emocional, sino que involucra conocimientos y habilidades psicológicas y culturales. De manera simplista, es "ponerse en el lugar de la otra persona", pero con conocimiento y sensibilidad. Un graduado de Harvard, por ejemplo, puede ser visto como maduro o inmaduro, dependiendo de su inteligencia emocional. Algunos dicen que la madurez es la capacidad de sentir y reflexionar sin actuar.

Cuando estaba en el McLean Hospital, una división de Massachusetts General y un hospital universitario de Harvard, había una visión establecida sobre la Sloan School of Management de MIT y la Escuela de Negocios de Harvard. Se pensaba que el estudiante promedio en el MIT era más brillante, pero el MBA de Harvard generalmente era el jefe de esa persona. No es sorprendente que en los últimos 30 años, el MIT no solo haya establecido una universidad rigurosa de artes liberales, sino que también exija la participación y la selección de un estudiante más amplio. Supongo que la pregunta de "quién es el jefe" nunca es limitada.

En su libro "Give and Take", Adam Grant describe cuatro constructos operativos: Smart Givers, Givers, Matchers y Takers. Smart Givers y Givers incorporan los conceptos de EQ, aunque Grant no se refiere directamente a EQ. Tener un EQ alto no significa necesariamente que será un CEO exitoso, pero podría calificar para la santidad. Es la forma en que usa su EQ, que Grant diferencia entre Smart Givers y Givers. Los Smart Givers aplican los aspectos operacionales de la inteligencia emocional, aunque Grant no menciona directamente el EQ. Los donantes se convierten en santos que no son promovidos, porque no aplican estos aspectos operativos, incluyendo la comprensión de las limitaciones de dar.

Medición de inteligencia emocional

Un cociente de inteligencia emocional, más conocido como EQ, es el peaje utilizado para medir la inteligencia emocional. Según John D. Mayer y sus colegas, se pueden usar dos categorías principales para medir EQ: "1) Las pruebas de habilidades específicas miden una habilidad específica clave relacionada con la inteligencia emocional, como la capacidad de identificar con precisión las emociones en los rostros. 2) Las pruebas de integración general miden varias habilidades específicas de inteligencia emocional para proporcionar una imagen general de la inteligencia emocional de un individuo ".

Inteligencia emocional para el éxito

La inteligencia emocional en el lugar de trabajo ha sido un tema candente en la literatura reciente. Muchos investigadores creen que la inteligencia emocional se puede mejorar a través del desarrollo de habilidades interpersonales y sociales. Características tales como escuchar, practicar y reconocer el lenguaje corporal, abrazar las diferencias, mostrar empatía, hacer preguntas que ayudan a identificar emociones y sentimientos, y aprender a relacionarse con los demás son todas las habilidades que se pueden utilizar en la oficina entre los empleados y los gerentes. Todos los individuos procesan ideas y reaccionan de manera diferente, pero es la forma en que se relacionan y reaccionan ante situaciones estresantes que pueden separarlos del resto del grupo.

Un alto cociente intelectual en un punto se utilizó para medir la inteligencia, pero ahora tanto los empleadores como los líderes están midiendo la inteligencia de otras maneras y gran parte de ella se basa en la madurez emocional y mental. Un EQ más alto permite a las personas aplicar sus dotes intelectuales (IQ) de una manera más fácil y exitosa, ya sea como parte de un equipo, grupo o corporación.

Contribuido por Kristen Fuller, MD

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