Las pistas para engañar: la psicología de la detección de mentiras

Las personas se comunican usando señales verbales, vocales y visuales. Las palabras que eligen, la calidad de su voz y las numerosas indicaciones corporales proporcionan información sobre su estado emocional y cognitivo y si pueden estar mintiendo. El cazador de mentiras debe notar e interpretar estas señales múltiples y muy sutiles. El mentiroso experto, profesional, se diferencia del aficionado (a menudo equivocado) por las señales que buscan, la confianza que tienen en ellos y la forma en que se interpretan.

Las mentirosas "filtran" el engaño. La mayoría se esfuerza por encubrir su engaño, pero es difícil tratar de controlar sus palabras, voz, cara, pies y manos, todo al mismo tiempo. La voz y la cara llevan claves importantes.

El profesor Aldert Vrij de la Universidad de Portsmouth en Inglaterra ha identificado 17 comportamientos no verbales que pueden estar directamente relacionados con la mentira:

Características vocales

1. Dudas en el habla: uso de las palabras 'ah', 'um', 'er', etc.

2. Errores de habla: repetición de palabras y / o frases, cambio de oraciones, incompletas de oraciones, resbalones de la lengua, etc.

3. Paso de voz: cambios en el tono de la voz, como un aumento o una caída en el tono.

4. Velocidad de voz: cantidad de palabras habladas en un cierto período de tiempo

5. Período de latencia: período de silencio entre la pregunta y la respuesta.

6. Frecuencia de pausas: frecuencia de los períodos de silencio durante el discurso.

7. Duraciones de pausa: duración de los períodos de silencio durante el discurso.

Características faciales

8. Mirada: mirando la cara de la pareja de conversación.

9. Sonrisa: sonriendo y riendo.

10. Parpadeando: parpadeando.

Movimientos

11. Auto manipulaciones: rascarse la cabeza, las muñecas, etc.

12. Ilustradores: movimientos funcionales de manos y brazos diseñados para modificar y / o complementar lo que se dice verbalmente.

13. Movimientos de las manos y los dedos: movimientos no funcionales de las manos o los dedos sin mover los brazos.

14. Movimientos de piernas y pies: movimientos de los pies y las piernas.

15. Movimientos de la cabeza: movimientos de la cabeza y sacudidas de cabeza.

16. Movimientos del tronco: movimientos del tronco (generalmente acompañados de movimientos de la cabeza).

17. Posición de cambio: movimientos realizados para cambiar la posición sentada (por lo general, acompañados de movimientos de tronco y pie / pierna).

También dio algunos indicadores verbales muy específicos que pueden indicar que una persona está mintiendo:

Declaraciones negativas: las declaraciones indican aversión hacia un objeto, persona u opinión, como negaciones y declaraciones despectivas, y declaraciones que indican un estado de ánimo negativo

Respuestas plausibles: declaraciones que tienen sentido y que suenan creíbles y razonables

Información irrelevante: Información que es irrelevante para el contexto y que no se ha solicitado

Declaración sobregeneralizada: el uso de palabras tales como 'siempre', 'nunca', 'nadie', 'todos', y así sucesivamente.

Autorreferencias: el uso de palabras que se refieren al propio orador, como 'yo', 'mí' o 'mío'

Respuestas directas: declaraciones directas y precisas (por ejemplo, 'Me gusta John' es más directo que 'Me gusta la compañía de John'

Duración de la respuesta: duración de la respuesta o cantidad de palabras pronunciadas.

El más grande experto en el área, Paul Ekman, ha enfatizado las pistas faciales del engaño y cómo las expresiones faciales pueden ser una mentira, pero también proporcionan señales múltiples y muy sutiles de la verdad. Sostiene que la cara puede mostrar qué emoción se siente: la ira, el miedo, la tristeza, el disgusto, la angustia, la felicidad, la satisfacción, la emoción, la sorpresa y el desprecio pueden transmitirse mediante expresiones distintivas. La cara también puede mostrar si dos emociones se mezclan juntas; a menudo se sienten dos emociones y la cara registra elementos de cada una. La cara también muestra la fuerza de la emoción sentida: cada emoción puede variar en intensidad, desde enfado a ira, aprehensión hasta terror, etc.

Todas las personas aprenden las reglas de visualización facial. Pero para el observador hábil hay una gama de microexpresiones que producen las emociones detrás de ellos. Hay todo tipo de términos técnicos que ayudan a describir expresiones. Por ejemplo, una "expresión silenciada" es aquella en que una expresión (posible natural) está enmascarada o cubierta por otra). Los expertos buscan "expresiones faciales asimétricas" que se muestran en un solo lado de la cara, la ubicación exacta de estas expresiones, el tiempo de la expresión (con ambas palabras y otras expresiones).

Para el experto como Ekman, la cara es realmente el espejo del alma. Él cree que uno puede distinguir entre dieciocho tipos diferentes de sonrisa, desde la sonrisa despectiva, apagada y miserable hasta la coqueta, avergonzada y complaciente. También documenta algunas de las características que a menudo acompañan mentiras particulares. Las sonrisas falsas a menudo son inapropiadas (cuando ocurren, cuánto duran); a menudo son asimétricos, no están acompañados por la participación de los muchos músculos alrededor del ojo, y solo cubren las acciones de la cara inferior y el párpado inferior.

Ekman ha argumentado que la cara puede contener muchas pistas diferentes sobre el engaño, incluyendo micros, expresiones sofocadas, fugas en los músculos faciales confiables, parpadeo, dilatación de la pupila, lagrimeo, rubor y blanqueamiento, asimetría, errores de sincronización, errores de ubicación y sonrisas falsas.

Expertos, expertos e investigadores (no son lo mismo) a menudo son llamados por los medios para ayudar a analizar si una persona (famosa) está diciendo la verdad. La cuestión de Clinton – Lewinsky es un buen ejemplo. Por lo general, todo lo que tienen que hacer es breves videoclips.

Hay algunos hechos que son claramente ciertos sobre la mentira:

1. Usted puede observar las señales de estrés producidas por el sistema nervioso autónomo: boca seca, palmas sudorosas, respiración irregular poco profunda, nariz y garganta tic, rubor o blanqueamiento. Estos son observables cuando alguien está bajo estrés, ya sea que mienta o no. Es muy fácil confundir a los dos. La mayoría de las personas en las entrevistas, al menos en un principio, están ansiosas. Los psicópatas son mentirosos brillantes porque no sufren culpa y, por lo tanto, no se ponen ansiosos cuando mienten.

2. Las personas son menos conscientes de sus pies o piernas: cuanto más lejos estás de la cara, más cerca estás de la verdad. Cambios repentinos en el golpeteo de pies, señalando con los pies hacia la salida ('Quiero salir de aquí'), el brazo apretado simultáneo y el cruce de pies han sido tomados para indicar que miente. Sin embargo, los extrovertidos activos se inquietan más, al igual que los niños pequeños. Los movimientos del pie pueden ser un índice de aburrimiento tan confiable como lo son de la mentira. El cruce frecuente de las piernas puede indicar simplemente una silla incómoda. Es críticamente importante observar la sincronicidad entre lo que se dice y cambiar el sin NVB durante la conversión.

3. La postura es más sincera que el gesto: se puede ver como más antinatural y forzada cuando la gente miente. Debido a que las personas parecen menos conscientes de su postura total, pueden señalar secretamente varios deseos (de irse) o que están reteniendo la verdad. Sin embargo, la forma y la comodidad de los muebles naturalmente tienen algo que ver con eso.

4. Disfraz, los gestos expansivos disminuyen: porque sienten que pueden ser atrapados, los mentirosos tienden a sentarse en sus manos, cruzan los brazos, juntan sus manos. La falta de espontaneidad puede ser un índice de mentira o miedo: el miedo a ser atrapado. Y algunas personas simplemente no son tan gestualmente expresivas como otras.

5. Miradas furtivas: cuando los niños mienten miran hacia abajo o hacia otro lado. Se ven culpables pero no te miran a los ojos. Muchas personas inocentes han sido acusadas de mentir porque evitan el contacto visual. Pero las personas evitan el contacto visual por muchas razones diferentes: tienen dudas sobre sus opiniones, están tratando de recordar hechos o sienten vergüenza social. De hecho, es descortés en algunas culturas mirar a alguien a los ojos. Y como veremos algunos mentirosos que atrapamos porque conocer esta "regla" dicen demasiado. En este sentido, "protestaron" demasiado y, por lo tanto, fueron atrapados.

Se han llevado a cabo investigaciones considerables e impresionantes sobre la mentira. La investigación puede involucrar grabar en video a las personas cuando se sabe que están mintiendo y también cuando se sabe que dicen la verdad. A partir de un análisis de su estilo interpersonal "normal" no mentiroso, uno puede ver la diferencia cuando en realidad están mintiendo. Y uno puede variar el tipo de mentira involucrada para ver si esto hace alguna diferencia. Uno puede realizar estos estudios en hombres contra mujeres, profesionales y personas de cuello azul; neuróticos en comparación con los estables y así sucesivamente con el fin de mirar los patrones de diferencias individuales.

Sin embargo, no hay prácticas duras y rápidas para atrapar mentirosos. En la entrevista, es bueno relajarlos (para sacarlos de la guardia) y luego hablar tanto como sea posible. Cuanto más se diga, más oportunidades habrá de atrapar.

Peter Collett, el psicólogo capacitado de la Universidad de Oxford, utilizó el concepto de "decir" para especificar señales o acciones que "te dicen" lo que alguien está pensando, incluso si esa persona no lo sabe:

La detección dice: Mientras que la mayoría de la gente cree que son buenos para detectar mentiras, parece ser lo contrario. Parecen fallar en esta importante habilidad por cinco razones. Las primeras personas prefieren la ignorancia gozosa, sin querer admitir que la otra persona está mintiendo. Las personas siguientes establecen un umbral de detección muy alto, pero las personas muy sospechosas pueden establecerlo muy bajo. En tercer lugar, las personas que confían en la intuición y en los "sentimientos viscerales" no funcionan tan bien como aquellos que buscan pistas sobre el engaño. En cuarto lugar, la gente olvida que todos los comportamientos tienen múltiples causas y que hay pocos indicadores simples y simples de mentir. Finalmente, las personas miran en los lugares equivocados y por las señales equivocadas, inquietas en lugar de sonreír. Luego consideró los clásicos mentirosos.

Los ojos cuentan: las personas conocen los patrones de la mirada y los controlan, pero el parpadeo continuo y la mirada inusualmente intencionada pueden ser signos de mentira.

El cuerpo dice: A pesar de las creencias populares, los movimientos de las manos y la inquietud están bajo control consciente y, por lo tanto, son indicios poco fiables de mentira. Sin embargo, otras cosas descuidadas, como los movimientos de las piernas y los pies, y el autoconocimiento son mejores indicadores. Además, al igual que muchos mentirosos, se congelan más en vez de animarse cada vez más cuando mienten. Nariz dice: tocar la nariz realmente representa cubrirse la boca. El "síndrome de Pinocho" puede deberse simplemente a la ansiedad y no está claro si la vasoconstricción (drenaje de sangre de la cara / nariz) o vasodilatación (aumento de la sangre en la cara / nariz) ocurre cuando las personas mienten.

El enmascaramiento dice: son máscaras (a menudo sonrisas) que las personas usan para cubrir o enmascarar sus sentimientos negativos sobre la mentira. Las máscaras faciales rectas o cripto-relajadas parecen funcionar mejor.

La sonrisa dice: Las sonrisas son utilizadas ampliamente por los mentirosos experimentados porque hacen que los demás se sientan positivos y también tienden a ser menos sospechosos acerca de ellos mintiendo. Pero hay muchos tipos de sonrisa, mezcla, miserable, falsificación. Las pistas de la sonrisa falsa se encuentran en la duración (duran más), el montaje (se juntan y se desmontan más rápidamente), la ubicación (confinada a la parte inferior de la cara), la simetría (menos simétrica).

Micro Tells: Son expresiones muy rápidas, de vida corta y microcentrales que son difíciles de ver en vivo, pero que se pueden ver reproducidas en video segundo a segundo. Pueden relacionarse con la liberación de la tensión o la ira o con toda una gama de emociones asociadas con la mentira.

Hablar dice: A pesar del hecho de que la mayoría de la gente cree que las señales no verbales son mejores que las señales verbales de mentir, de hecho parece que es al revés.

Collettt (2003) enumera once de estos:

Circunlocución: andarse por las ramas con una digresión prolongada.

Delineando: broadbrush, cuenta sin detalles. Los mentirosos raramente se expanden cuando se les pregunta a los que cuentan la verdad.

Pantallas de humo: declaraciones confusas y no sensibles.

Negativos: los mentirosos son más propensos a usar declaraciones negativas.

Selección de palabras: menos auto referencias (yo, yo) y más generalizaciones (todos, siempre).

Descargo de responsabilidad: uso excesivo de "Sé que suena extraño", "déjame asegurarte", y "No creerás esto, pero …".

Formalidad: volviéndose más tensos y formales dicen cosas como "no" en lugar de "no".

Tiempo: los mentirosos usan el tiempo pasado más para distanciarse del evento que están describiendo.

Velocidad: los mentirosos se ralentizan debido a la tensión en sus diversas capacidades.

Pausa: los mentirosos se detienen más con las disfunciones más tradicionales como 'um' y 'er'.

Inclinación: esto se eleva con emoción.

A pesar de que existen numerosos libros y artículos populares que parecen implicar que se puede "leer a la gente como un libro" y que los mentirosos expertos en el campo lo dicen con relativa facilidad dicen exactamente lo contrario. La capacidad de uno para detectar mentiras es multifacética y problemática. En resumen, depende: depende de la naturaleza de la mentira, la personalidad y la experiencia tanto del mentiroso como de la persona que intenta detectar la mentira y el contexto / situación en que se dice la mentira.

En resumen, Ekman señala que es más fácil atrapar a los mentirosos cuando: la mentira se cuenta por primera vez; la persona no ha dicho este tipo de mentiras antes; lo que está en juego es alto; lo más importante es la amenaza de un castigo severo; el entrevistador sabe cómo alentar al entrevistado a contar su historia; y el entrevistador y el entrevistado provienen del mismo origen cultural y hablan el mismo idioma

Parece que las señales verbales y no verbales engañan y que, contrariamente a la creencia popular, las señales verbales / vocales pueden ser tan precisas y sensibles como el lenguaje corporal. De hecho, es precisamente porque las guaridas creen que hay más potencial para atraparlas a través de su cuerpo que su voz, que se concentran demasiado en su lenguaje corporal y no en lo que dicen ni en cómo lo dicen.

¿De qué manera los mentirosos profesionales (es decir, policías, oficiales de aduanas) atrapan a los mentirosos? De hecho, ¿son mejores en eso que no profesionales? Hay algunos puntos simples pero importantes a tener en cuenta al tratar de atrapar a los mentirosos:

Establezca un comportamiento de velocidad base. ¿Cómo son cuando son normales, relajados y dicen la verdad? Dé tiempo a la gente para relajarse y ver cómo son cuando es poco probable que mientan. Algunas personas se inquietan más que otras. Los neuróticos están más ansiosos que los estables la mayor parte del tiempo. Existen numerosas diferencias de conducta no verbales idiosincrásicas pero estables entre individuos. Es muy fácil confundir signos particulares como sudar o evitar la mirada como una traición a la ansiedad y una función de mentir cuando es una conducta cotidiana perfectamente normal para esa persona.

Busque cambios repentinos en la conducta verbal, vocal o visual, como los movimientos. Es cuando el comportamiento altera notablemente que es más significativo.

Tenga en cuenta cualquier desajuste entre lo que se dice y cómo se dice, así como cualquier diferencia en el nivel de ansiedad a medida que se plantean ciertos temas. Cuando los ojos, la voz y las palabras pronunciadas no están en sincronía emocional, puede ser una muy buena señal de mentira. Una sonrisa forzada o una sonrisa que acompañe a la línea verbal cuidadosamente preparada puede ser un poderoso indicador de que "algo interesante está sucediendo".

Formule una hipótesis sobre la causa: ¿qué están mintiendo, cuál es la cuestión delicada? No todo es una mentira. ¿Por qué deberían mentir sobre algunos problemas y otros no?

Pruebe la teoría mencionando un tema en particular (el área de las mentiras) y vea si el patrón no verbal vuelve a aparecer. Si hay indicadores persistentes de incomodidad cuando se reintroducen temas particulares en la conversación, se puede asumir una mayor posibilidad de mentir.

Sin embargo, la conclusión es que incluso para el experto entrenado a menudo es muy difícil disuadir a los mentirosos. Tenemos video-cintas de famosos espías mintiendo; de asesinos que pretenden ser víctimas y piden ayuda; de políticos que cuentan mentiras descaradas en primeros planos de video. Logran engañar a cientos de personas. Incluso el detector de mentiras puede ser engañado con relativa facilidad. Los estudios que lo utilizan han demostrado que cuando se produce un diagnóstico erróneo, es mucho más probable que una persona inocente sea juzgada como culpable, al revés. Así que ten cuidado con la persona que dice ser buena detectando mentirosos en la entrevista. Podría ser cierto … ¡o un cerdo delirante!

Pero los expertos advierten que no se sientan seguros, particularmente en el trabajo duro de distinguir "incrédulo-la-verdad" y con la misma facilidad "creyendo una mentira". Claramente, la ausencia de una señal de engaño no es evidencia de la verdad. Un problema como se señaló anteriormente son las diferencias individuales idiosincrásicas siempre presentes.

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