Los 4 secretos para aumentar la productividad de tu equipo

Emma Seppala

Todos los gerentes desean que sus equipos sean más productivos. Sin embargo, la mayoría de las empresas están utilizando los mismos viejos métodos: planes estratégicos, establecimiento de metas, operaciones de racionalización, reducción de la ineficiencia. Otros ofrecen beneficios para los empleados, como comida en el lugar, guardería o gimnasios. Otros están ofreciendo bonos más grandes o horarios flexibles.

Sin embargo, Kim Cameron y sus colegas de la Universidad de Michigan descubrieron una forma de mejorar el rendimiento que no tiene nada que ver con repartir beneficios o implementar nuevos procesos. En un artículo de investigación publicado en el Journal of Applied Behavioral Science, Cameron y sus coautores encontraron que un lugar de trabajo caracterizado por prácticas positivas y virtuosas sobresale en una serie de dominios.

Las prácticas positivas y virtuosas incluyen:

  • Cuidando, interesándose y manteniendo la responsabilidad de sus colegas como amigos.
  • Brindar apoyo mutuo, que incluye ofrecer bondad y compasión cuando otros están luchando.
  • Evitando culpar y perdonar errores.
  • Inspirando unos a otros en el trabajo.
  • Enfatizando la importancia del trabajo.
  • Tratar a los demás con respeto, gratitud, confianza e integridad.

Cameron y sus colegas explican que hay tres razones por las cuales estas prácticas benefician a la compañía. Prácticas positivas:

  • Aumenta las emociones positivas que amplían los recursos y las habilidades de los empleados mejorando las relaciones de las personas entre sí y amplificando su creatividad y capacidad de pensar de forma creativa.
  • Controle los eventos negativos como el estrés, mejorando la capacidad de los empleados para recuperarse de los desafíos y las dificultades.
  • Atraiga y refuerce a los empleados, haciéndolos más leales y sacando lo mejor de ellos.

También hay beneficios finales. Resumiendo los hallazgos, Cameron explica que: "Cuando las organizaciones instituyen prácticas positivas y virtuosas, logran niveles significativamente más altos de eficacia organizacional, incluidos el desempeño financiero, la satisfacción del cliente y la productividad … Cuanto mayor es la virtuosidad, mayor es el rendimiento en rentabilidad, productividad, cliente satisfacción y compromiso de los empleados ".

Entonces, ¿cómo implementa prácticas positivas en su empresa? El equipo de investigación encontró cuatro formas principales:

1. Liderazgo: No hace falta decir que es difícil implementar prácticas positivas sin el apoyo de la parte superior. Un líder debe esperar y ejemplificar los valores que predica. Steve Schroeder, fundador y CEO de Creative Werks, una empresa de embalaje con sede en Chicago que ha aparecido repetidamente en la lista de las "50 empresas de más rápido crecimiento" de Crain Chicago, atribuye gran parte del éxito de su empresa a una cultura positiva. Además de proporcionar los beneficios habituales (bonificaciones y oportunidades de desarrollo profesional), Steve se asegura de que sus empleados estén contentos. Como antiguo alumno del Dalai Lama, Steve a menudo cita al Dalai Lama diciendo que "todos quieren ser felices". Asegura que la cultura de su compañía sea positiva y de apoyo. "Cuidar" es una cualidad que busca cuando entrevista a nuevos empleados. "Las personas afectuosas nunca decepcionan a sus colegas o clientes", dice Schroeder. Los valores centrales de Creative Werks no solo se centran en el cliente y el producto. También incluyen "equilibrio", que se refiere al bienestar de los empleados e ilustra la importancia de un lugar de trabajo positivo y de apoyo.

2. Cultura: debido a que la cultura supera a la estrategia en la predicción del desempeño, las iniciativas de cambio cultural también son importantes. Jim Mallozzi, CEO de Prudential Real Estate and Relocation, consultó con Cameron durante una difícil fusión de dos compañías y en un momento en que su compañía estaba sufriendo una severa pérdida financiera. Descubrió que la implementación de prácticas positivas cambió la cultura de la empresa y ayudó a convertir estos tiempos desafiantes en grandes éxitos. Menciona un ejercicio en particular: "Seleccione tres personas, una a la vez, y dígales a esas personas tres cosas que valora de ellas. En las empresas de Estados Unidos, y en la mayoría de los lugares de la vida, las personas generalmente te dicen: 'Aquí están las tres cosas que necesitas cambiar'. Rara vez te dicen, 'Aquí están las tres cosas en las que eres fabuloso'. Cuando haces eso, la energía simplemente sube. Entonces ese fue el comienzo. De acuerdo, estamos fuera de la playa. Nadie está muriendo más. Las partes del cuerpo han sido enterradas. Ahora estamos diciendo, 'Bien, comencemos con lo que tenemos, porque tenemos algunos atributos fabulosos' ".

3. Pequeños pasos: pequeños cambios pueden producir grandes efectos. Algunas empresas que consultaron a Cameron simplemente han pedido a todos los empleados que lleven diarios de gratitud todos los días, o avergüencen positivamente a alguien todos los días, o que dediquen 30 minutos al día a hacer una contribución a alguien que lo necesite. En semanas y meses, las empresas notaron mejoras visibles en el rendimiento. Shubhra Bhatnagar es un ex banquero de inversión exitoso que se convirtió en un emprendedor social. FundóKarmaLize.Me, una empresa de distribución de alimentos saludables que dona más del 50 por ciento de las ganancias a organizaciones benéficas. En el intenso campo de la banca de inversión, descubrió que el bienestar de los empleados estaba descuidado. Por esta razón, a pesar de las presiones equivalentes de dirigir una startup, se asegura de que su personal participe en actividades de bienestar como la meditación: "Nos aseguramos de que el estrés de un negocio nuevo no obstaculice el cociente de felicidad de nuestro equipo o impacta nuestros valores comerciales centrales. Usamos una aplicación de meditación (Sattva) para ayudarnos a reconectarnos con nosotros mismos y entre nosotros y crear una atmósfera más positiva en nuestra oficina ".

4. Retiros y talleres: pueden ocurrir cambios y mejoras como resultado de retiros, programas ejecutivos o talleres donde los empleados tienen la oportunidad de pensar profunda y estratégicamente sobre el liderazgo positivo y las prácticas positivas. Los talleres corporativos son lo que optó Louis Gagnon, Director de Producto y Marketing de Audible. El retiro TLEX de dos días en el estado de Nueva York comenzó con un ejercicio en el que 18 líderes de Gagnon se dividieron en grupos para definir "qué es el liderazgo". Tras cotejar los resultados, el grupo se dio cuenta de que el 95% de todos los atributos se referían a "suave" no habilidades "duras". Gagnon informa que este personal se complació al escuchar que durante 2 días, las habilidades blandas son exactamente en lo que se enfocarían: sin objetivos corporativos, sin estrategia, sin alineación, pero atención, dominio personal, conexión y acción colectiva. En el corazón del plan de estudios: ejercicios de respiración. "Nuestro equipo estaba comprometido, abierto y entusiasmado por tener el raro lujo de enfocarse en sí mismos como individuos, individuos como un conducto y palanca para nosotros mismos como equipo. Todos nos sentimos profundamente rejuvenecidos y en paz el uno con el otro. Eso, en última instancia, creó confianza, el ingrediente fundamental para el trabajo en equipo ".

Primero publicado en Harvard Business Review

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