Los mejores jefes no son mandones

Recientemente leí con interés sobre la campaña de Sheryl Sandberg para prohibir la palabra "mandón", debido a las implicaciones negativas que puede tener para los sentimientos de las jóvenes acerca del liderazgo futuro. Aunque soy muy comprensivo con el mensaje de Sandberg, hay otro aspecto de la palabra "mandón" que me interesa aún más. Aunque la palabra "jefe" ha sido durante mucho tiempo sinónimo de "gerente", el simple hecho es que los mejores jefes no son mandones.

Los mejores jefes te motivan a ser productivo para ellos. No porque tengas que hacerlo, sino porque quieres hacerlo.

La administración excesiva es uno de los problemas de gestión menos discutidos pero más prevalentes. Demasiada gestión o, más específicamente, una gestión ineficaz -con demasiada frecuencia, también conocida como mandoneidad- es el enemigo de la productividad.

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La naturaleza humana es lo que es, el problema con la mandoneidad es que enajena a las personas. No los pone en la mentalidad de hacer lo mejor para usted. Si su objetivo como gerente es la productividad de los empleados a largo plazo (¿y por qué no sería así?), Existen numerosas razones por las cuales, a la larga, una administración demasiado equivocada solo funcionará en su contra.

Echemos un vistazo rápido a un par de manifestaciones administrativas que la actitud dominante con frecuencia toma.

La micromanagement molesta produce frustración más que productividad. A nadie le gusta ser microadministrado. Es natural adoptar este estilo de gestión de manera predeterminada cuando se siente fuera de control y, por lo tanto, desea ejercer control, pero con el tiempo, demasiado de esto produce una pérdida de resultados no positivos. Los mejores gerentes invariablemente quieren expandir los horizontes de los empleados, no limitarlos.

La gerencia de "Gotcha" consigue un comportamiento defensivo más que resultados positivos. Recientemente he escuchado muchas quejas sobre este estilo de gestión, lo convertí en la estrella de una publicación reciente. Con la administración de "gotcha", me refiero a un enfoque que concentra la energía de la administración en captar a los empleados que hacen algo mal. "Te pillé con eso". "¡Te he enterado!". Basta decir que si el compromiso de los empleados y la productividad son sus objetivos, la administración "gotcha" rara vez lo lleva a donde quiere ir.

De hecho, uno de los conocimientos más agudos y útiles que he tenido sobre la gestión vino de un ex empleado que se había cansado de mi carácter mandón. Un día ella me llevó aparte y me dijo simplemente:

Dile a las personas talentosas lo que quieres que hagas, no cómo hacerlo. Ella tenía toda la razón. Brinde a las personas talentosas una dirección estratégica clara y la mayoría de las veces encontrarán el camino hacia una solución mucho mejor que si usted dictó una. Claro, por supuesto que usted, como gerente, debe estar disponible para responder preguntas e instruir y capacitar y responsabilizar a los empleados según sea necesario … pero lo que más necesitan las personas con talento es el espacio, no el confinamiento. Los mejores gerentes crean un ambiente donde los empleados confían en salir y arriesgarse, no en trabajar con miedo a los errores.

Lo cual creo que es una especie de primo segundo de lo que Sheryl Sandberg está obteniendo con su campaña contra la palabra "mandón". Simplemente no es constructivo para las chicas jóvenes.

Ni para los jefes.

Este artículo apareció por primera vez en Forbes.com.

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Victor es el autor de The Type B Manager: líder exitoso en un mundo tipo A (Prentice Hall Press).

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