Por qué es hora de humanizar el liderazgo

Mientras que la economía mundial continúa expandiéndose, principalmente impulsada por la tecnología, la confianza en nuestros líderes continúa languideciendo o decayendo. Parte de la razón de este triste estado de cosas es que tanto los líderes actuales como la educación para el desarrollo del liderazgo son predominantemente utilitarios y carecen de un enfoque humanista.

En mis dos décadas de trabajo como coach ejecutivo y consultor en organizaciones, he encontrado una correlación directa entre una cultura que no tiene alegría, ni pasión, y poca preocupación por el bienestar de sus empleados y un equipo de alta gerencia que hace poca o ninguna conexión personal con aquellos con quienes trabajan. Y gran parte de ese comportamiento de liderazgo se fomentó en la capacitación para el desarrollo del liderazgo, particularmente en las escuelas de negocios.

En mi artículo en Psychology Today , "¿Qué tiene que ver el amor con las empresas?", Dije: "Un enfoque predominantemente desapasionado y lógico que se aleja del amor compasivo, desarrolla sistemas de recompensa y métodos de capacitación y desarrollo y el ciclo se refuerza a sí mismo. Raramente verá programas de capacitación gerencial o manuales para empleados que aborden los principios de tolerancia, desinterés, amabilidad y amor compasivo. Cuando el líder modela un comportamiento desagradable y desagradable, esto establece el tono para toda la organización, y cuando se replica en muchas organizaciones, establece una norma para los negocios. No es que las formas desacostumbradas y fríamente lógicas de dirigir las organizaciones no hayan tenido éxito, porque ellas y sus líderes sí lo han hecho. ¿Pero cuál ha sido el costo en términos de relaciones, la moral de los empleados y la felicidad? "

Continuamos sosteniendo la admiración, si no la idolatría, ejemplos de líderes empresariales y políticos que en varias ocasiones son despiadados, abusivos o sin escrúpulos que actúan por su propio interés. Agregue a esto la lista interminable de libros, artículos, seminarios o programas de capacitación en liderazgo que enfatizan un enfoque sanitario, técnico o estratégico. Rara vez se escuchan las palabras "humanista", "compasivo", "afectuoso", "ético" o "abnegado".

Las críticas de las escuelas de negocios y el creciente escepticismo sobre su valor han aumentado. Los gurús de la gestión, como Henry Mintzberg, han criticado el enfoque excesivo de las escuelas de negocios en modelos analíticos abstractos que rara vez preparan a los graduados para el trabajo de gestión de personas. Otros expertos como Samantra Ghoshal y Jeffrey Pfeffer han expresado su preocupación por la falta de enfoque en las escuelas de negocios sobre ética o una preocupación general por los empleados o la sociedad. Basta con mirar a la reciente crisis financiera para ver cómo los líderes prominentes que carecían de valores socialmente responsables en sus acciones.

Los profesores de la escuela de negocios INSEAD Gianpiero Petriglieri y Jennifer Petriglieri, autores de "¿Pueden las escuelas de negocios humanizar el liderazgo?" Han acuñado el término "complejo industrial de liderazgo", que según ellos promueve una visión del liderazgo despersonalizada y desinfectada: "Más de una década de los escándalos, las crisis financieras y la creciente desigualdad han consolidado una desconexión con los líderes empresariales y políticos, como lo es con las protestas en las calles y plazas de todo el mundo ".

Los líderes ya no son vistos como modelos o administradores del bien común, sino como plutócratas depredadores que se benefician desproporcionadamente a expensas de la mayoría de la población.

G. Petriglieri y J. Petriglieri argumentan que hemos experimentado una "deshumanización del liderazgo" en la cual el liderazgo se reduce de una empresa cultural a una estricta intelectual o comercial, en la que el liderazgo "aleja a los líderes aspirantes de sus seguidores e instituciones, lo que resulta en una desconexión de sus mundos interno y externo ".

La solución, según los autores, es rehumanizar el liderazgo, en el que el proceso de convertirse en líder es a la vez un recorrido psicológico y social, en el que el núcleo es involucrarse en el trabajo de identidad.

Bien podríamos guiarnos respondiendo a las preguntas: "¿Qué y a quién sirve el liderazgo?" ¿Cuál es su propósito? "Si la respuesta continúa siendo el oportunismo de autoservicio, seguiremos teniendo graves problemas.

Un énfasis en el liderazgo humanista en los programas educativos contendría algunos elementos de una educación clásica, incluido el estudio de la literatura y la filosofía, y enfatizaría una búsqueda de significado y propósito en la experiencia humana, que se basa en un ethos moral. Los líderes necesitan continuamente tener las respuestas a estas preguntas: ¿Qué motiva mis acciones? ¿Cómo sirven mis acciones para el bien común?

Los líderes humanistas son compasivos. El liderazgo humanista se basa en una filosofía que reconoce la dignidad y el valor de cada persona. Nunca olvidan que las personas para las que trabajan son reales, con sentimientos y emociones, no solo datos o gastos. Los líderes humanistas son éticos y viven según valores éticos y morales. Los líderes humanistas alientan a las personas a ser las mejores personas que pueden ser y modelan esa creencia. Y, finalmente, los líderes humanistas valoran sobre todo lo demás, el servicio a los demás.

Ganarse la vida y hacer del mundo un lugar mejor no son mutuamente excluyentes. Los líderes humanistas construyen un lugar de trabajo de confianza y colaboración y se centran en las personas en lugar de las ganancias para unos pocos.

El mundo del trabajo está cambiando, especialmente para los jóvenes. La gente ahora está buscando más significado en su trabajo y en sus vidas. Las personas, gracias a las plataformas de internet y redes sociales, tienen tanto una voz como un escenario para promocionar esa voz. Los clientes se están convirtiendo cada vez más en el centro de atención de las empresas, más que en los productores de productos y servicios.

La gente se enferma y se cansa de la codicia, el egoísmo y la falta de integridad de las organizaciones y sus líderes. La gente está esperando un cambio. Un enfoque y una demanda de líderes humanistas pueden hacer mucho para que ese cambio suceda.

Para leer más sobre los lugares de trabajo tóxicos, asegúrese de leer mi nuevo libro, Eye of the Storm: Cómo los líderes conscientes pueden transformar lugares de trabajo caóticos.

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