¿Puede el Contacto visual directo hacerte MENOS persuasivo?

A todos nos han dicho lo importante que es hacer contacto visual cuando interactúan con otras personas. El contacto visual directo te hace parecer confiable, seguro e interesado en el tema que estás debatiendo, ¿verdad? Todas esas cosas son ciertas, pero nuevas investigaciones muestran que el contacto visual directo puede disminuir la efectividad de su mensaje en una situación crítica:

Frances Chen investigó a personas que escuchaban y veían videos de otras personas hablando de temas sociales y / o políticos controvertidos. Los participantes vieron videos con oradores discutiendo temas con un fuerte punto de vista opuesto a lo que creían los participantes. A algunos participantes se les pidió que miraran los ojos del orador, y a otros se les pidió que miraran la boca del orador. Los participantes que vieron los ojos del orador tenían MENOS probabilidades de cambiar su opinión sobre el tema que los participantes que observaron la boca del orador.

¿Por qué sería esto cierto? La hipótesis de Chen es que el contacto visual directo puede verse como una amenaza. ¿Cuáles son las implicaciones de esta investigación ?: Si está hablando con personas que están de acuerdo con usted y tratando de que se las excite para que actúen, entonces use el contacto visual directo. Pero si está hablando con personas que no están de acuerdo con usted, entonces puede querer minimizar la cantidad de contacto visual directo que tiene.

Aquí está la cita de la investigación:

Chen, FS, Minson, JA, Schöne, M., y Heinrichs, M. (en prensa). En el ojo del espectador: el contacto visual aumenta la resistencia a la persuasión. Ciencia psicológica.

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