¿Tu equipo es efectivo?

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Fuente: Pertenece a Fox Movies

Puede sorprenderle que una publicación de blog sobre dinámica de equipo conduzca con una imagen del personaje más aislado de la literatura estadounidense reciente. Después de todo, Mark Watney, creado por Andy Weir y que Matt Damon pronto hará cobrar vida en la gran pantalla, es el único ser de un planeta entero, varado en Marte.

¿O está varado? La historia es solo en parte sobre la resistencia de este individuo valiente. Más bien, es también la historia de cuán integrado está en su estructura social más grande, cómo el equipo más pequeño de su equipo y el equipo más grande de la NASA y el aún mayor equipo de gobiernos e individuos de todo el mundo juntan sus recursos y se arriesgan a salvarlo

Esto no es solo ficción. Nadie está varado en Marte, al menos no todavía, pero se está planeando enviar astronautas reales y no ficticios al planeta, y a la NASA le preocupa bastante elegir a las personas adecuadas . Gente como Mark Watney, que no solo son científicos brillantes y capaces de soportar las presiones de los viajes espaciales, sino que también son capaces de inspirar lealtad y confianza en sus compañeros de tripulación.

Pero, por supuesto, la NASA no es la única parte interesada en la mejor forma de reunir a un grupo de seres humanos para que trabajen juntos sin problemas a fin de lograr un objetivo compartido. Los directores ejecutivos, los entrenadores de la División 1 y los líderes de las tropas de Girl Scouts comparten la misma motivación.

Entonces, ¿qué dice la ciencia sobre las cualidades de un buen equipo?

Lo que hace un buen equipo

El primer y posiblemente más importante paso es la selección de personas que harán un buen equipo; cuyas habilidades se complementan en lugar de duplicarse entre sí, que son capaces de una comunicación clara y una división del trabajo sin dificultades, y que compartirán el placer de trabajar juntas.

Courtesy of CNN.com.
Fuente: Cortesía de CNN.com.

Mary Shapiro, profesora de práctica en la Escuela de Administración de Simmons College, ha pasado décadas estudiando cómo las personas trabajan en equipos y descubrió que, tal vez no sea sorprendente, todos abordamos el trabajo en equipo de una manera un tanto diferente. Traemos nuestros propios sesgos en el equipo, en cómo nos comunicamos, cómo dividimos el trabajo y cómo evaluamos las contribuciones de los demás. Vea si puede reconocerse a sí mismo o a sus compañeros de equipo en las siguientes descripciones.

Shapiro argumenta que las personas en los equipos difieren principalmente en términos de dos dinámicas. En primer lugar, cómo se concentran las personas frente a la tarea . A los trabajadores centrados en las personas les gusta trabajar con otros, son habladores y amigables y divulgan detalles personales, juzgan a las personas en función de sus relaciones con ellos, y son más libres y más emocionales en su toma de decisiones y flujo de trabajo. Los trabajadores enfocados en tareas , por otro lado, prefieren trabajar solos, juzgar a las personas en función del trabajo que han realizado, valorar la puntualidad y las listas claras, y son más analíticos y lógicos en la toma de decisiones y el flujo de trabajo.

La segunda dinámica se refiere a qué tan presente o futura es una persona. Las personas enfocadas en el presente permanecen en el momento; se toman su tiempo para considerar todos los detalles, son pacientes consigo mismos y con los demás, tienden a pensar antes de hablar, subestiman más que exageran las posibilidades, y no les gusta "apresurarse en las cosas". Las personas orientadas al futuro , en el contraste, el riesgo y el cambio del amor, son francos a veces hasta el punto de la impaciencia, piensan mientras hablan, a veces exageran y disfrutan de la adrenalina de saltar hacia la próxima posibilidad.

Pep News
Fuente: Pep News

Como se puede imaginar, algunas de estas variaciones conducirán a interacciones de trabajo sin problemas y algunas a conflictos. Si combina una persona centrada en la tarea, orientada al presente (que disfruta trabajando en detalles actuales y objetivos, con reuniones planificadas y donde pueden escribir cosas con anticipación) y una persona orientada a las personas, orientada al futuro (que disfruta emocional , interacciones amplias e improvisadas), van a encontrarse en un callejón sin salida donde les cuesta entender cómo funciona el otro o qué necesita el otro.

Al mismo tiempo, los proyectos pueden beneficiarse al combinar algunos de estos tipos de personalidad. Si solo tienes personas orientadas a la tarea y orientadas al presente en tu equipo, entonces no hay nadie para innovar, para pensar en grande sobre las posibilidades. Por otro lado, si se olvida de incluir a algunos trabajadores centrados en las personas, no hay nadie para fortalecer la relación y la camaradería y asegurarse de que se satisfagan las necesidades de todos.

"Scooby Gang" by FanPop. Wait, which Scooby Gang did you THINK I meant?
Fuente: "Scooby Gang" por FanPop. Espera, ¿en qué Scooby Gang pensaste?

Lo ideal por lo que estás luchando es en Scooby Gang, donde los miembros del equipo no solo aportan habilidades técnicas que se complementan entre sí y agregan algo nuevo al equipo, sino también en que cada miembro del equipo proporciona parte de la dinámica central que se mueve el equipo hacia adelante, ya sea el Gran Pensador, el Cuidador, el Planificador de detalles, y así sucesivamente.

Lo que hace que un equipo funcione bien

Así que has reunido a tu equipo, con una buena combinación de trabajadores complementarios. ¿Cuáles son algunos de los principios que puede seguir para asegurarse de que funcionen bien juntos?

La investigación sobre las intervenciones del equipo muestra que la capacitación del equipo y los ejercicios de formación de equipos mejoran la efectividad del equipo. Estas actividades van desde el establecimiento de metas grupales hasta negociaciones específicas sobre conflictos y actividades diseñadas para amplificar la confianza y la interdependencia.

Algunas actividades parecen estar bien diseñadas para formar equipos: para reforzar las interacciones interpersonales y la confianza, para aclarar roles y resolver problemas. Otros parecen estar bien diseñados para formar equipos: para identificar las habilidades y el conocimiento de los miembros de cada equipo, y para que entiendan cómo interactuarán en el proceso de trabajo en equipo, y tal vez incluso hagan que los practiquen sobre problemas de muestra.

Pero, y este es un gran pero, la investigación muestra que solo algunas de estas intervenciones son efectivas, y el uso de otras puede dañar la dinámica del equipo. Entonces, antes de ir a implementar algo que recuerde a su profesor de gimnasia de secundaria, revise algunas de las referencias que he incluido a continuación para intervenciones efectivas.

Regreso al futuro

Entonces, de vuelta a los astronautas y las mujeres del espacio, ¿en qué están trabajando los psicólogos con la NASA?

Como era de esperar, están planeando algunos enfoques tecnológicos bastante avanzados para la administración de equipos. Como los astronautas estarán aislados, sugieren la detección automática de fallas en la dinámica del equipo que luego desencadenará el despliegue de las intervenciones. ¿Cómo demonios podrían hacer eso, estás pensando? Utilizando parte de la tecnología innovadora sobre la que escribí aquí, aprovechando esencialmente la tecnología portátil para controlar variables como la frecuencia cardíaca y la sudoración de la piel durante las reacciones interpersonales. Los cambios alarmantes de las líneas de base pregrabadas podrían alertar a un programa de computadora para enviar un mensaje o emplear un programa de formación de equipos para las personas o partes estresadas.

Pero a pesar de toda esta ciencia rigurosa y los llamados a rastrear e informatizar hasta el último elemento de las interacciones interpersonales, siempre habrá un poco de misterio para los mejores equipos de trabajo. Alguna conexión inefable y sentido de compañerismo. Tal conexión puede motivar al capitán de un barco a burlar el comando de la NASA y regresar a Marte, arriesgando la vida y la integridad de la tripulación por el bien de un miembro del equipo.

Otras lecturas

Guía de Harvard Business Review para liderar equipos (Mary Shapiro).

Hay una ciencia para eso: Intervenciones de desarrollo de equipo en las organizaciones (Marissa Shuffler, Deborah DiazGranados, Eduardo Salas, Direcciones actuales en ciencia psicológica).

Equipos en Exploración espacial: una nueva frontera para la ciencia de la eficacia del equipo (Eduardo Salas, Scott Tannenbaum, Steve Kozlowski, Christopher Miller, John Mathieu, William Vessey, Direcciones actuales en ciencia psicológica).

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