Una renovación: ¿qué pasaría si sus supervisores no funcionan?

Chapin, Industrial Workers of the World, Public Domain
Fuente: Chapin, Trabajadores Industriales del Mundo, Dominio Público

He estado publicando transcripciones editadas de llamadas a mi programa de radio NPR-San Francisco en el que ayudo a las personas a resolver su problema de trabajo. Los llamo Workovers . Aquí está el día de hoy:

CALLER: Soy un administrador de TI en un lugar de trabajo sindicalizado y no puedo lograr que mis supervisados ​​estén abiertos a nuevas ideas o incluso trabajen mucho. Por ejemplo, quería que utilizaran un software que es estándar en los negocios, pero simplemente no lo usarán.

MN: ¿Has hecho que sus ventajas sean lo suficientemente claras y luego te hayan entrenado lo suficientemente bien como para que lo aprendan en lugar de frustrarte?

LLAMADOR: Tal vez no tanto como podría, pero en un entorno comercial, todos habrían estado a bordo de inmediato.

MN: En un lugar de trabajo sindicalizado o gubernamental, en realidad no tiene el poder para insistir y rara vez tiene el poder para disparar, por lo que debe tratar de obtener el cumplimiento con cuidado, tratando de conseguir que desee trabajar más duro y más inteligente para ejemplo, ¿podría haber una manera de hacerles creer en ese software? ¿Una forma de hacer la implementación más fácil o incluso agradable?

CALLER: ¿Qué hay de la construcción de equipos, como llevarlos a un curso de cuerdas o algo así?

MN: Eso tiende a ser de beneficio transitorio. Apuesto más a que hagas entrenamientos a la hora del almuerzo en los que pones pizza y luego hagas una presentación breve y divertida sobre ese nuevo software genial.

LLAMADOR: Me siento como un extraterrestre en la habitación con ellos. Se juntan, no hablan conmigo, y ni siquiera me escuchan.

MN: Como jefe, aunque no eres autoritario, tienes que hacerte cargo. Eres el gerente número 10 millones para quejarse de los trabajadores. Recuerde que, al igual que la altura, el peso y la inteligencia, las personas varían en un continuo, en este caso de aquellos que hacen lo mínimo que pueden alejarse de aquellos que hacen lo más posible. Y tal vez debido a la seguridad del empleo en entornos sindicalizados, puede obtener más que su parte de empleados que toman esos trabajos porque probablemente no puedan ser despedidos y reciban el mismo pago, ya sea que realicen el mínimo o el máximo. Recuerde también que rara vez un gerente puede convertir un holgazán en un controlador duro. Entonces parece que tienes que tratar de atrapar esas moscas con miel en lugar de vinagre y si eso no funciona, aceptarlo o encontrar un mejor trabajo. ¿Tiene sentido?

LLAMADOR: Tiene sentido.

La biografía de Marty Nemko está en Wikipedia.

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